Panoramica

La nostra politica di rimborso e reso ha una durata di 7 giorni lavorativi. Se sono trascorsi 7 giorni dalla data dell’acquisto, non possiamo offrire un rimborso completo o uno scambio.

Per essere idoneo per la restituzione, il prodotto deve essere inutilizzato e nello stesso stato in cui l’hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

Per completare la restituzione, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d’acquisto.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, ti invieremo una email per informarti che abbiamo ricevuto il tuo prodotto restituito Ti informeremo anche sull’approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.

Se il rimborso è approvato, verrà elaborato e il credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al tuo metodo di pagamento originale, entro 10 giorni.

Rimborsi tardivi o mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.

Successivamente, contatta la tua società emittente della carta di credito. Potrebbe essere necessario un certo periodo di tempo prima che il rimborso venga contabilizzato ufficialmente. Contatta poi la tua banca. Spesso c’è un periodo di elaborazione prima che il rimborso venga contabilizzato.

Se hai seguito tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo home@bioma.com.

Scambi

Sostituiamo i prodotti solo se sono difettosi. Se desideri effettuare uno scambio con lo stesso prodotto, inviaci una email a home@bioma.com e invia il prodotto a:

Bioma SA Via Luserte Sud 8
CH-6572 Quartino
Svizzera.

Spedizione dei resi

Per restituire il tuo prodotto, devi spedirlo per posta a:

Bioma SA Via Luserte Sud 8
CH-6572 Quartino
Svizzera.

Il tempo di consegna del prodotto sostitutivo può variare a seconda della tua posizione.

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Contattaci all’indirizzo home@bioma.com per qualsiasi domanda riguardante rimborsi e resi.